手机银行     首页     网上银行     EN | FRA | RUS
 
优化企业开户服务 推动改善营商环境——深圳分行

为落实“放管服”工作要求,优化经营环境,进出口银行深圳分行拟于2018年3月-6月在分行辖区内开展以“优化企业开户服务 推动改善营商环境”为主题的系列宣传活动。

一、成立领导小组

为贯彻人民银行相关文件精神,突出实效性,确保优化企业开户服务活动有序开展,特成立专项活动领导小组,成员由分行领导、营业部、办公室、授信管理处负责人及员工构成,具体名单如下:

组 长:冯 倩

副组长:鲁望湘

成 员:苏 丹、王琳琳、林思伶、杨静睿

二、完成自查

分行对企业开户服务情况展开全面自查,重点查找企业开户中占用时间较长的环节,分析原因,采取针对性改进措施。

三、开展宣传工作

(一)分行针对此次活动,制作宣传标语横幅“优化企业开户服务 推动改善营商环境”,并将此横幅张贴在营业大厅门口。

(二)分行组织营业部全体员工学习《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发〔2017〕288号)、《中国人民银行办公厅关于开展企业开户服务督导工作的通知》(银办发〔2018〕10号)和《中国人民银行办公厅关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》(银办发〔2018〕43号),重点解读优化银行开户流程、优化账户服务等方面的政策导向。

(三)设立专人负责企业开户辅导工作,积极宣传银行账户管理相关基本制度和规定,宣传加强企业开户审核在反洗钱、电信网络诈骗等违法犯罪活动方面的重要作用,引导企业自觉遵守银行账户管理政策,主动配合银行审核和人民银行许可工作。

(四)优化分行结算账户开户流程,改善客户体验。针对结算账户开户流程复杂、耗时长、客户需往返多次等问题,分行营业部已和公司业务处室达成一致意见,在开户业务发生之前由客户经理和柜台提前一天进行沟通预约,避免客户无预约上门办理,在柜台等待排队的现象。

四、后续工作计划

(一) 制作开户流程图,将开户业务中的每个步骤和细节以箭头图表的流程图的方式展示给客户。要做到流程一目了然,细节简单明了,并以大海报的形式展示在展示架或张贴在营业部大厅的墙上,方便客户在座位上就可以看到。

(二) 制作亚克力表格填写模板,展示在柜台前。由于我行开户资料中需要客户填写的表单过于复杂繁琐,展示填写模板会起到帮助客户填单的作用,并省去了柜台人员重复的解释和指导。这类表单模板的使用,会使客户填写的信息更加标准化、统一化、清晰化,这不仅优化了流程,而且提高了柜员的办事效率,从而也缩短了客户办理业务的时间,在很大程度上增强了客户体验。

分行充分认识到优化企业开户服务是贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议工作部署及“放管服”改革要求的一项重要举措,充分认识到优化企业开户服务是金融服务实体经济的一项重要抓手,一定以对党、对人民高度负责的态度抓好这项工作,切实转变工作观念和思路,力争在优化企业开户服务上取得实效。希望通过此次宣传优化企业开户服务活动,营造出良好的工作氛围,增强企业责任意识,切实提高企业开户效率,提升企业对我行开户服务的满意度,改善营商环境,支持实体经济发展。

中国·北京市西城区复兴门内大街30号 邮编:100031 电话:(010)83579988 传真:(010)66060636

SWIFT:EIBCCNBJ Copyright@2013   版权由中国进出口银行拥有 京ICP备09083915号