客户服务管理部练好调查研究基本功，扎实推进工作走深走实。一是坚持政治引领，深入学习领会习近平总书记关于调查研究的重要论述，不断增强思想自觉、政治自觉、行动自觉。二是加强组织领导，制定调研实施方案，明确任务时限，与经营单位主题教育、调研活动及双方联学共建一体推进，不增加基层负担，使工作规范有序。三是坚持问题导向，召开调研专题会，围绕重点工作科学选定“支持民营企业高质量发展”“加强网银对客服务能力”等课题，由总经理室成员每人牵头1个重点调研课题，带队组成调研组。四是制定调研计划，明确调研内容、对象、方法等，对照计划明细并根据进展情况逐项销号。五是深入基层一线，围绕多地分行诉求开展调研，通过与主管部门交流、与分行座谈、走访企业、开展培训、发放问卷等多种渠道获取一手材料。六是强化成果运用，以解决问题、推动发展为导向总结运用调研成果，研究制定支持新疆、海南、东北地区等的政策文件或指导意见，以务实管用的举措做实做细调研“后半篇”文章，推动分行发挥更大作用支持地方经济高质量发展。

 

　　贸易金融部聚焦“察实情，出实招，办实事，求实效”，科学有序推动调研成果转化为推进工作、攻坚克难的实际成效。一是深入一线“察实情”。总经理室成员针对分管领域突出问题，分别就FT账户申办、租金保理风控与发展、供应链业务发展领题调研；各处室针对发现的突出问题，聚焦业务电子化、贸金档案、区域发展进行调研，推动问题解决。二是务实担当“出实招、办实事”。列明整改整治问题，制定12项整改措施，均取得阶段性进展；总经理室承诺6项“办实事”工作，全力推动按期限解决。针对调研中经营单位反映的难点堵点问题，逐步形成部门“重要小事”清单，青年党员聚焦其中的“关键小事”开展全电发票与电子保函攻关。成立两支党员突击队，聚焦外贸新业态领域4个课题，推动调研成果落地。三是全力推进“求实效”。将扎实开展调查研究列入部门整改整治问题清单，定期开会研究进展。目前已围绕不同主题赴7家分行调研，与3个总行部门和2个同业交流，并召开一次调研成果交流会，分析经营单位发展问题，提出切实可行的解决方案，推动调研工作取得实效。

 

　　四川省分行聚焦推动成渝地区双城经济圈建设、打造西部对外开放新高地等新发展格局下的机遇与挑战，认真选取调研方向，扎实开展调查研究。一是把调查研究与战略营销等工作充分结合。分行班子成员围绕调研课题，带队走访政府部门及重点企业，充分了解地方经济发展的痛点、堵点问题，宣传介绍政策性金融与地方政府发展的契合点，争取地方政府支持，为战略营销奠定坚实基础。二是把调查研究与策划型银行建设有机结合。积极参与四川省政协、经信厅和有关行业协会开展的调研，结合先进产业集群建设、产融结合等内容建言献策，扩大影响力。三是针对分行当前风险管理面临的难点和痛点，走访同业机构，并与当地政府、相关企业、专业机构开展交流和调研，找准破题的思路方法。

 

　　湖北省分行党委把服务国家发展和实体经济、全面贯彻行党委决策部署作为出发点和落脚点，扑下身子、沉到一线，以调查研究推动主题教育见成效。一是抓好理论学习，提高思想认识。分行党委先后举行理论中心组学习、专题读书班，学习研讨习近平总书记关于调查研究的重要论述、重要批示精神，集中学习党中央关于大兴调查研究工作方案和“千万工程”案例，不断提高调查研究的思想自觉、政治自觉、行动自觉。二是深入调查研究，提升工作实效。分行党委研究制定调研工作方案，明确调研工作对象、方式方法、任务要求和时间安排，班子成员及行长助理围绕三篇调研课题，深入政府、企业和金融同业调研近30次，努力把“地方所需”与“口行所能”更好的结合起来。分行各党支部积极跟进，围绕8个主题开展调研，努力查找不足、解决问题。三是坚持实践导向，推动分行发展。分行党委将调查研究作为推动高质量发展的有力抓手，找准发展结合点、切入点，开展作风建设大讨论，强化督查督办，层层压实工作责任，分行政策性业务占比稳步提升，信贷投放超过时序进度要求。

 

　　为了以调查研究实效促进工作作风转变、更好地密切联系群众、提高履职本领，云南省分行认真制定调研工作方案，划好路线图，着力从课题调研、发展调研和内部调研三方面下功夫。一是课题调研突出“用”字。确定以政策性金融支持云南省加快建设面向南亚东南亚辐射中心等4个课题，分行党委班子成员负责牵头开展，明确调研时间地点、方式方法和工作要求，力争课题调研破难题、促发展。二是发展调研突出“广”字。把调查研究同推动分行高质量发展紧密结合，党委班子成员带队到政府、客户、同业开展业务调研，加强信息交流和沟通联系，开拓业务新增长点，实现信贷拓面增量及结构优化。三是内部调研突出“实”字。通过座谈会、意见征集、行长接待日等形式，征集意见建议，了解员工思想动态，及时对员工普遍关切的问题解惑释疑。